Política de confidencialidad y protección de la privacidad

Preocupada por proteger su privacidad, PNEUS ONLINE TRADING se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos personales. En particular, PNEUS ONLINE TRADING se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de carácter personal.

En el marco de sus actividades, PNEUS ONLINE TRADING pone a disposición de sus clientes actuales y futuros un sitio web accesible en la dirección www.neumaticos-pneus-online.es. PNEUS ONLINE TRADING recoge datos personales sobre los usuarios del sitio web. Por ejemplo, al navegar por el sitio web o rellenar el formulario de contacto, usted nos envía información, parte de la cual puede identificarle.

El objetivo de esta sección es proporcionarle información completa sobre el uso que hace PNEUS ONLINE TRADING de sus datos personales. Si tiene alguna duda, envíe su solicitud a dpo@pneus-online.com.

1. Aviso legal

Este sitio, al que se puede acceder en la dirección URL www.neumaticos-pneus-online.es (en adelante, el «Sitio»), es propiedad de PNEUS ONLINE TRADING (en adelante, «PNEUS ONLINE»), una sociedad de derecho neerlandés con un capital de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de La Haya con el número 27322651, cuyo domicilio social se encuentra en Regus Queens Tower, Delflandlaan 1 - 1062 EA Ámsterdam (Países Bajos), sujeta al IVA francés con el número ES N0034836G.

La persona encargada de la publicación del Sitio es ALEXIS NERGUISIAN, en calidad de director general.

El proveedor de alojamiento del Sitio es Ecritel, sociedad inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con el número 33248402100107, y con domicilio social en 19 rue Alphonse de Neuville, 75017 París (Francia) (Teléfono: +33 1 40 61 20 00).

El usuario declara que ha leído la presente política de confidencialidad y se compromete a respetarla.

2. Definición de datos personales

Por «datos personales» se entiende cualquier información que pueda identificarle directa (por ejemplo, su nombre) o indirectamente (por ejemplo, mediante datos seudonimizados, como un identificador único). Significa que los datos personales engloban información como direcciones postales o de correo electrónico, números de teléfono móvil, nombres de usuario, preferencias personales, etc. Los datos personales también pueden incluir identificadores numéricos únicos, tales como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como cookies.

Datos sensibles

PNEUS ONLINE TRADING no recoge datos sensibles sobre usted. Se consideran datos sensibles: el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos relativos a la salud o la orientación sexual. Si dicha información nos es comunicada de algún modo, será eliminada.

Datos relativos a menores

En principio, nuestros servicios están dirigidos a adultos capaces de contraer obligaciones contractuales.

Los usuarios menores de edad deberán obtener el consentimiento de su tutor legal antes de la comunicación de los datos personales que les conciernan.

3. Fines del tratamiento de datos personales

Todos los datos personales deben tratarse con un fin específico.

En este sentido, PNEUS ONLINE describe los fines de sus tratamientos de datos personales en esta tabla:

Diferentes categorías de actividades de tratamiento	Fines del tratamiento de datos personales	Base jurídica
Venta en línea	Gestión de la plataforma y administración de las ventas	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Servicio de garantía	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Lucha contra el fraude	Interés legítimo en la prevención y lucha contra el fraude
Marketing	Servicio de atención al cliente	Consentimiento
	Envío de alertas de productos de nuevo en stock	Consentimiento
	Invitación a dejar una reseña de cliente a través de un servicio de terceros	Consentimiento
	Encuestas de satisfacción	Consentimiento
	Envío de boletines de noticias	Consentimiento
	Envío de correos electrónicos de opiniones	Consentimiento
	Publicidad personalizada	Consentimiento
	Afiliación: publicidad en línea	Consentimiento
	Seguimiento del origen de los pedidos / publicidad para el seguimiento de las conversiones	Consentimiento
	Tratamiento de la información de conversión de los gastos publicitarios de Google Ads y Bing Ads por cada pedido resultante de clics en enlaces patrocinados	Consentimiento
	Propuesta de compartir la compra en las redes sociales de Facebook/Twitter	Consentimiento
	Tratamiento de la información del formulario de encuesta de validación de pedidos	Consentimiento
	Oferta de reembolso del departamento de comercio electrónico a cambio de suscribirse a ofertas especiales en la página de confirmación del pedido	Consentimiento
	Medición de estadísticas (Google Analytics)	Consentimiento
	Medición de la audiencia (Piano.io)	Consentimiento
Marketing y ventas	Pedidos de llantas / ruedas / Servicio de montaje móvil mediante furgoneta / Servicio de Pneus Online / Confirmación del posible montaje de productos	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Servicio de montaje móvil mediante furgoneta / Servicio de Pneus Online	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Visualización de las últimas compras realizadas a través de la cuenta del cliente	Consentimiento
	Reseñas de productos en línea y posibilidad de que todos los visitantes indiquen si la reseña es útil o no	Consentimiento
	Declaración y reseña del centro de montaje	Interés legítimo en mejorar la calidad del servicio
	Venta cruzada (recomendaciones) de productos basada en el contenido de las cestas de los usuarios	Consentimiento
	Mensaje que redirige a los visitantes	Consentimiento
	Tratamiento de datos del sistema para crear solicitudes de devolución a transportistas/expedidores	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Envío de correos electrónicos de fidelización con código promocional	Consentimiento
	Envío del correo electrónico de confirmación del pedido	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Recuperación e importación de los números de seguimiento de los envíos en los pedidos transmitidos a los proveedores	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Tratamiento de datos a través de un servicio externo (Boxia) para obtener el estado y el progreso de la entrega de cada paquete	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Envío del correo electrónico de seguimiento de la entrega del paquete	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	También vendemos una garantía opcional, que es el acceso a una declaración de siniestros en caso de siniestro para los clientes que quieran reclamar sobre la garantía que han adquirido.	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Gestión del consentimiento para el acceso a la página web por parte de los visitantes	Consentimiento
	Mejora de la seguridad del sitio, gestión del tráfico de acceso, identificación de accesos no deseados y malintencionados y protección contra ellos	Interés legítimo en la prevención y lucha contra el fraude
	Contenido de la cesta	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Almacenamiento de las selecciones de búsqueda de productos	Consentimiento
	Almacenamiento de los centros de montaje asociados	Consentimiento
Comercial	Presentación de pedidos a proveedores	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Reutilización de los datos del cliente para el formulario de contacto	Consentimiento
Gestión de la relación con los clientes	Gestión de las facturas de los clientes	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Gestión de pagos en línea	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Reembolsos a clientes	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Cobro	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Notificación por correo electrónico para la encuesta de satisfacción	Consentimiento
	Popin Zopim/Zendesk chat	Consentimiento
	Reutilización de datos de clientes/pedidos anteriores para nuevos pedidos	Consentimiento
Gestión de la relación con los proveedores	Gestión de la relación con los proveedores	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Declaración del IVA	Cumplimiento de una obligación legal
Contabilidad	Exportación de ventas/notas de crédito + reasignación de notas de crédito	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Exportación de ventas/notas de crédito de clientes PRO únicamente para la empresa de contabilidad externa por correo electrónico	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Exportación contable - Asistencia con las declaraciones de IVA de los clientes (Italia, donde las autoridades exigen datos sobre las empresas en cuestión)	Obligación legal
	Exportación contable - Asistencia con las declaraciones administrativas trimestrales MTD en el Reino Unido	Obligación legal
	Exportación contable - Asistencia con las declaraciones administrativas mensuales	Obligación legal
	Exportación del estado de los pagos realizados y no pagados para los pedidos con puntuación CRIF - Transmisión al organismo externo	Obligación legal
	Exportación de ventas/notas de crédito trimestrales y mensuales para la empresa de contabilidad externa	Obligación legal
	Exportación mensual de las garantías vendidas	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Tratamiento de importación de recibos de transferencias bancarias, pagos recibidos utilizando la mayoría de los métodos de pago electrónico	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Tramitación de las devoluciones de pedidos	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Suministro de facturas/notas de crédito de clientes en PDF para compartirlos con una empresa de contabilidad externa	Obligación legal
	Recepción de facturas de proveedores	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Importación de datos brutos de facturación de proveedores (productos) para ayudar a la validación y conciliación contable	Obligación legal
	Archivos de provisiones contables generados para ayudar a elaborar la contabilidad y los estados financieros	Obligación legal
	Validación de las cuentas PRO mediante la recepción del registro mercantil de la empresa	Interés legítimo en la prevención y lucha contra el fraude
Gestión de sospechas de fraude / Exportaciones para cumplir con las obligaciones/reglamentos administrativos en materia de IVA / aduanas / impuestos:	Transferencia de datos personales a HiPay para el procesamiento de pagos	Obligación legal
	Control del fraude	Interés legítimo en la prevención y lucha contra el fraude
	Suministro de exportación de datos/facturas proforma para las declaraciones aduaneras y la devolución de mercancía	Obligación legal
Técnica	Tratamiento de los registros de acceso a servidores	Interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la red
	Herramientas / servicio WAF (Web Application Firewall)	Interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la red
	Gestión de las sesiones técnicas de los usuarios	Interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la red
Programa de fidelidad	Adhesión al programa anual de pago	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato
	Relación con cliente titular de tarjeta de fidelidad de pago	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato

Cada recogida de datos se realiza específicamente para las finalidades explícitas y claramente indicadas en la página del sitio web en que se recogen dichos datos.
A tales efectos, se recuerda que:

• En lo que respecta a la venta de artículos, los fines de recogida y de tratamiento son (i) la prevención del fraude, la formalización de contratos, el seguimiento y la ejecución de contratos suscritos y (ii) la mejora de productos o prestaciones/encuestas de satisfacción posventa. Dicho tratamiento tiene por base jurídica la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del reglamento europeo).
• Si lo ha aceptado expresamente, la prospección por parte de nuestros socios comerciales es un fin adicional. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento (artículo 6.1.a del reglamento europeo).
• En lo que respecta a la creación y la gestión de la cuenta, los fines de recogida y tratamiento son (i) la creación y la gestión de su cuenta y (ii) la mejora de los productos o las prestaciones. Dicho tratamiento tiene por base jurídica la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del reglamento europeo).

Conforme a la normativa de aplicación, PNEUS ONLINE se reserva la facultad de realizar campañas de prospección dirigidas a usted con el objetivo de ofrecerle productos y servicios análogos a los suscritos. En caso de venta a domicilio o prospección, puede eliminar su suscripción a dicha prospección en cualquier momento mediante el enlace que figura en la parte inferior de las comunicaciones electrónicas.

PNEUS ONLINE se reserva la facultad de crear medios de recogida adicionales o complementarios. A tales efectos, de conformidad con la normativa, PNEUS ONLINE precisará las finalidades específicas del tratamiento en cuestión en la página de recogida de los datos.

No existe ninguna toma de decisiones completamente automatizada por parte de PNEUS ONLINE basándose en sus datos personales.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales son recogidos por la empresa PNEUS ONLINE, operadora del Sitio www.neumaticos-pneus-online.es.

Se recuerda que PNEUS ONLINE, responsable del tratamiento, guarda toda la información que se recopila en el Sitio.

Sus datos personales también pueden ser recogidos, en función de los fines de la recogida y dentro de los límites de sus respectivas atribuciones, por:

• Los equipos de PNEUS ONLINE.
• Los subcontratistas y socios de Pneus Online para la ejecución del contrato en cuestión (vendedores de neumáticos o accesorios, por ejemplo), los intereses legítimos de Pneus Online o las obligaciones legales descritas en la tabla de fines.
• Miembros del grupo PNEUS ONLINE SUISSE SARL.
• Si lo ha aceptado expresamente, los socios comerciales de PNEUS ONLINE (puede acceder a la lista de estos socios comerciales aquí).

Llegado el caso, estas categorías de destinatarios se completan con destinatarios propios de cada tratamiento expresamente indicados en las menciones que aparecen en la página de recogida de datos.

La transmisión de datos personales con los destinatarios (sea cual sea su naturaleza jurídica, subcontratista, responsable de tratamiento o simple destinatario) se realiza de manera segura y en aplicación de un acuerdo entre PNEUS ONLINE y cada destinatario. PNEUS ONLINE se compromete a que cada destinatario conozca los principios rectores de la protección de datos personales y se adhiera a ellos en aplicación de la ley o de un contrato específico.

Cuando sus datos personales son comunicados y recogidos por nuestros socios, también se les pide que no utilicen dichos datos con fines distintos de los inicialmente previstos. Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros socios mantengan la confidencialidad y seguridad de sus datos.

En cualquier caso, solo se facilitan a nuestros socios los datos personales necesarios para los fines de la recogida.

No vendemos sus datos.

La lista de socios de PNEUS ONLINE es la siguiente:

• Herramienta informática de la aseguradora (API)
• Ecritel
• Zendesk
• TrustPilot
• Retarus
• Mirakl
• Kwanko
• Sitios en línea
• Google
• Microsoft
• Bancos (BNP, HiPay)
• Empresas de contabilidad
• Mensajería de terceros
• CRIF
• Boniversum
• Transitarios
• Proveedores
• Transportistas
• DataDome
• Registros de red
• Servidores de aplicaciones

En caso de que PNEUS ONLINE participe en una fusión, adquisición o cualquier otra forma de cesión de activos, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de sus datos personales y a informarle antes de que sean transferidos o sometidos a nuevas normas de confidencialidad.

Por último, las autoridades policiales, judiciales o administrativas también podrán tener acceso a sus datos personales en los casos previstos por la ley.

5. Formas de recogida de sus datos personales

En algunos casos, usted comunica sus datos personales directamente a PNEUS ONLINE.

En otros casos, PNEUS ONLINE recoge estos datos indirectamente, a través de cookies.

6. Tipos de datos personales recogidos directamente por PNEUS ONLINE

Tal y como se ha especificado anteriormente, PNEUS ONLINE solicita expresamente la recogida de sus datos personales en distintos momentos de su navegación por el Sitio:

• el uso del Sitio;
• la realización de un pedido en el Sitio;
• la creación de una cuenta de cliente en el Sitio;
• cualquier comunicación con el servicio de atención al cliente.

Los datos personales recogidos por PNEUS ONLINE son en particular:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Nacionalidad
• Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, etc.)
• Tratamiento
• Datos de conexión

Los datos personales también son recogidos automáticamente por PNEUS ONLINE, generalmente a través de cookies.

Una cookie es un archivo de texto que se deposita al consultar un sitio, una aplicación o un anuncio en línea y que se almacena en un espacio específico del disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son gestionadas por su navegador de Internet y solo el emisor de una cookie puede decidir si lee o modifica la información contenida en ella.

Las cookies se depositan y almacenan en su terminal en cumplimiento de la legislación aplicable y con sujeción a las opciones que usted haya elegido, que podrá modificar en cualquier momento.

Una cookie no le identifica personalmente. Permite a su emisor reconocer su terminal y recoger cierta información relativa a la navegación efectuada desde este terminal.

Las cookies tienen varias funciones, como permitirle navegar eficazmente por un sitio o una aplicación, recordar sus elecciones y los productos y servicios que desea adquirir, y ofrecerle contenidos de promoción de productos pertinentes en función los intereses que ha manifestado con su navegación.

Las cookies depositadas por PNEUS ONLINE en función de sus elecciones y de las tecnologías estándar de Internet dan acceso, en particular, a la siguiente información:

• Su dirección IP (número de identificación asignado a su dispositivo en el marco de su conexión a Internet) (también presente en los registros del servidor y de la red).
• El sistema operativo de su dispositivo (Microsoft Windows, Mac OS X, Android, iOS, etc.) (también presente en los registros del servidor y de la red).
• El navegador que está utilizando (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.) (también presente en los registros del servidor y de la red).
• Las páginas que ha visitado (presente en los registros del servidor y de la red).
• La fecha de su visita (también presente en los registros del servidor y de la red).
• El tiempo empleado en cada página visitada (presente en los registros del servidor y de la red).
• Los enlaces que ha activado (presente en los registros del servidor y de la red).
• Las ofertas que ha consultado (presente en los registros del servidor y de la red).
• Los productos que ha buscado (presente en los registros del servidor y de la red).
• Los pedidos que ha realizado (también presente en los registros del servidor y de la red).

7. Tipos de datos personales recogidos indirectamente por PNEUS ONLINE

Datos personales recogidos por las cookies

La presente política se aplica a las cookies y otros sistemas tecnológicos presentes en los servicios digitales publicados por PNEUS ONLINE y accesibles por un usuario a través de su televisor, ordenador, tableta, smartphone u otro terminal móvil.

Se informa al usuario de que, al visitar este Sitio, podrá instalarse automáticamente una cookie en su explorador.

Las cookies están protegidas, solo sirven para almacenar información que facilita el explorador, información que el usuario haya introducido previamente en el explorador o información que se incluya en las solicitudes de la página.

Existen distintos tipos de cookies con usos y contenidos diferentes, tanto temporales como persistentes:

• Las cookies temporales contienen información que se utiliza en su sesión de navegación. Estas cookies se borran automáticamente al cerrar el explorador. No se almacena nada en su ordenador una vez que ha terminado de navegar. Las cookies persistentes se utilizan para almacenar información que se utiliza entre visitas.
• Estos datos permiten que los sitios web reconozcan que usted es un cliente recurrente y, en consecuencia, se adaptan. Las cookies persistentes tienen un valor a largo plazo definido por el Sitio, que puede variar de unos minutos a varios años.

Según las URL y las páginas del Sitio, pueden existir cookies de diferentes tipos:

COOKIES DE SESIÓN DE USUARIO

Las cookies de sesión de usuario registran la información que usted ha rellenado debidamente con ayuda de nuestros formularios al inscribirse en alguno de nuestros servicios. Permiten reconocerle desde el momento en que se conecta a uno de nuestros servicios, acceder a su espacio personal y sus datos personales (como su nombre, dirección, marca y tipo de equipo PNEUS ONLINE utilizado, etc.), y consultar los contenidos para los que dispone de derechos. Estas cookies son necesarias y no pueden desactivarse en la consola de configuración, ya que hacen falta para el correcto funcionamiento del sitio de conformidad con la normativa aplicable.

COOKIES DE MEDICIÓN DE AUDIENCIA Y ESTADÍSTICAS

Las cookies de medición de audiencia elaboran estadísticas sobre el número de visitas y el uso de nuestros servicios. También podrán recopilarse de este modo estadísticas de visitas, contenidos y páginas mostradas, así como de anuncios publicitarios en nuestros espacios. Estas estadísticas permiten, principalmente, mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios, además de asegurar el seguimiento de las facturaciones de anunciantes externos en nuestros servicios, contabilizando sobre todo el número total de anuncios publicitarios mostrados. Desactivarlas nos impide realizar un seguimiento y mejorar la calidad de nuestros servicios. Estas cookies pueden configurarse en la consola de configuración y a través del enlace al pie «Configurar mis cookies».

Estas cookies no requieren su consentimiento en la medida en que (de conformidad con el artículo 82 de la Ley francesa de Informática y Libertades):

• Tengan una finalidad estrictamente limitada a medir la audiencia del sitio.
• Sirvan únicamente para producir datos estadísticos anónimos.
• No den lugar al cruce de datos con otros tratamientos o a la transmisión de datos a terceros.
• No permitan un seguimiento global de su navegación.

Las cookies de Piano.io están exentas de la obligación de obtener el consentimiento, tal y como se indica en la sentencia de la CNIL n.° 2020-091, en la medida en que su finalidad exclusiva sea la de medir el número de visitas de nuestro Sitio y elaborar estadísticas de audiencia anónimas. Tiene derecho a oponerse a la instalación de esta cookie marcando la casilla inferior. No obstante, recuerde que si lo hace ya no podremos medir y mejorar nuestros sitios web de manera óptima:
Exclusión voluntaria

COOKIES UTILIZADAS PARA MOSTRAR CONTENIDOS Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Las cookies que permiten mostrar contenidos y publicidad pertinentes las instalamos nosotros o terceros (anunciante, departamento de publicidad), si se da el consentimiento. Nos permiten adaptar nuestros espacios publicitarios a sus preferencias de visualización y sus centros de interés, y proponerle el contenido que pueda interesarle.

Estas cookies pueden configurarse en la consola de configuración y a través del enlace al pie «Configurar mis cookies».

COOKIES PARA COMPARTIR EN REDES SOCIALES

Los archivos de cookies pueden instalarse en su terminal por medio de los sitios web de las redes sociales que permiten compartir contenidos de nuestros servicios. Estos sitios web de redes sociales se materializan en nuestros servicios por medio de botones que permiten a dichas redes sociales identificarle mientras explora nuestros servicios o compartir el contenido que desee de nuestros servicios.

No controlamos estas cookies ni sus datos recogidos por las redes sociales, que actúan por cuenta propia. Para obtener más información sobre estas aplicaciones y sobre las finalidades de uso, le invitamos a consultar las políticas de confidencialidad específicas de cada uno de estos sitios web de redes sociales:

• Facebook
• Twitter (X)

Estas cookies pueden configurarse en la consola de configuración o a través del enlace al pie «Configurar mis cookies».

PNEUS ONLINE trabaja con colaboradores que escriben las cookies externas que, a continuación, utilizan los anunciantes en otros sitios web para proponerle anuncios publicitarios apropiados y pertinentes basados en su historial de navegación. Estas cookies no almacenan datos personales que permitan a otros sitios web identificarle. De hecho, se basan únicamente en el historial de navegación. Puede consultar la lista de nuestros socios que utilizan cookies a través del siguiente enlace y oponerse a la instalación de estas cookies en la consola de configuración o a través del enlace «Configurar mis cookies».

7.1 Recogida de cookies

Con el objetivo de permitir una navegación óptima en el presente Sitio web, así como un mejor funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, PNEUS ONLINE podrá instalar una cookie. Se trata de cookies internas y necesarias.

PNEUS ONLINE se reserva el derecho de recopilar la dirección IP pública. La dirección IP se conservará durante el mismo tiempo que las cookies y se destinará únicamente a permitir una buena administración de los servicios ofrecidos en el Sitio.

7.2 Cookies utilizadas

Colaborador	Dominio	Cookie	Descripción	Vencimiento	Información
zopim	.neumaticos-pneus-online.es	__zlcmid	Identificador del visitante de la tienda para la autenticación del widget de chat.	1 año	Ver más
datadome	.neumaticos-pneus-online.es	datadome	Sirve para bloquear programas y robots maliciosos.	1 año
Bing Ads	.neumaticos-pneus-online.es	_uetsid	Sirve para seguir a los visitantes en multitud de sitios web con el objetivo de mostrar anuncios pertinentes en función de las preferencias del visitante.	1 año	Ver más
Bing Ads	.neumaticos-pneus-online.es	_uetvid	Sirve para seguir a los visitantes en multitud de sitios web con el objetivo de mostrar anuncios pertinentes en función de las preferencias del visitante.	16 días
didomi	.neumaticos-pneus-online.es	euconsent-v2	Permite guardar la cadena de consentimiento IAB TCF V2 y la información de consentimiento para las finalidades y los actores publicitarios.	6 meses
didomi	.neumaticos-pneus-online.es	didomi_token	Permite conservar la información relativa a las cookies que el usuario ha aceptado o rechazado que instalemos en su navegador.	6 meses
mirakl	www.neumaticos-pneus-online.es	t2s-p	Permite evaluar los hábitos de uso del sitio por parte de nuestros visitantes con fines de personalización durante su navegación por nuestro sitio web.	1 año	Ver más
mirakl	www.neumaticos-pneus-online.es	t2s-analytics	Permite evaluar los hábitos de uso del sitio por parte de nuestros visitantes con fines de personalización durante su navegación por nuestro sitio web.	1 año
veoxa	www.neumaticos-pneus-online.es	vuidck	Red publicitaria relacionada con el seguimiento y la suscripción Kwanko para la descripción.	3 meses
Piano.io	www.neumaticos-pneus-online.es	atidvisitor	Sirve para contar cuántas veces han visitado un sitio visitantes diferentes. Esto se consigue asignando a cada visitante un identificador aleatorio. De este modo, el visitante no necesita inscribirse dos veces.	13 meses	Ver más
Piano.io	www.neumaticos-pneus-online.es	atuserid	Contiene un identificador de visitante que se emplea para identificar al visitante durante su nuevo acceso al sitio web.	13 meses
Piano.io	www.neumaticos-pneus-online.es	atreman	Permite conservar en la memoria la campaña remanente.
Piano.io	www.neumaticos-pneus-online.es	atsession	Registra una lista con las nuevas campañas que se encuentran durante una visita para evitar medir varias veces la misma campaña.
google analytics	.neumaticos-pneus-online.es	_gat_gtag_UA_*	Permite almacenar un identificador de usuario único.	1 minuto
google analytics	.neumaticos-pneus-online.es	_ga	Permite realizar un seguimiento del rendimiento del sitio.	13 meses
google analytics	.neumaticos-pneus-online.es	_gid	Permite realizar un seguimiento del rendimiento del sitio.	1 día
	.audiencemanager.de	Nano		6 meses
	.audiencemanager.de	NmpAppNexus		20 días
	.audiencemanager.de	NmpDBM		20 días
	.audiencemanager.de	NmpEMX		20 días
	.audiencemanager.de	Npr		6 meses
	rd.afftrack.pro	_mh		Sesión
	.afftrack.pro	_gat		1 minuto
	.afftrack.pro	_ga		2 años
	.afftrack.pro	_gid		1 día
trust pilot	.trustpilot.com	__RequestVerificationToken-legacy		Sesión
trust pilot	.trustpilot.com	__RequestVerificationToken		Sesión
trust pilot	.trustpilot.com	ajs_anonymous_id
trust pilot	.trustpilot.com	csrf-canary		Sesión
trust pilot	.trustpilot.com	OptanonConsent
trust pilot	.trustpilot.com	TP.uuid
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	PHPSESSID	Identificador de sesión del usuario.	Sesión
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	a|15-4	Información estrictamente necesaria para realizar un pedido: identidad y datos del cliente, características de los productos en la cesta.	40 días / fin del pedido	(cesta)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	b	Rastreo del origen de los pedidos y la publicidad para el seguimiento de las conversiones.	1 año	(partnerDomains)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	c	Introducción precedente del cliente en los motores de búsqueda de productos.	Sesión	(búsqueda de productos)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	d	Introducción precedente del cliente en el motor de búsqueda del centro de montaje.	Sesión	(búsqueda del centro de montaje)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	i	Rastreo de Google Adwords en relación con el origen de los pedidos y la publicidad para el seguimiento de las conversiones.	90 días / fin de pedido	(google gclid)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	l	Rastreo de Microsoft en relación con el origen de los pedidos y la publicidad para el seguimiento de las conversiones.	90 días / fin de pedido	(microsoft gclid)
Pneus-online	www.neumaticos-pneus-online.es	TT2_*	Rastreo de trade-tracker en relación con el origen de los pedidos y la publicidad para el seguimiento de las conversiones.	100 días / fin de pedido	(trade-tracker)

7.3 Desactivación y eliminación de las cookies

Estas cookies están destinadas a conservarse durante un periodo variable de hasta 13 meses, y PNEUS ONLINE podrá leerlas y utilizarlas durante una posterior visita al Sitio.

Todos los exploradores web le permiten limitar los comportamientos de las cookies o desactivarlas en la configuración o las opciones del explorador. Los procedimientos que deben realizarse son diferentes para cada explorador. Puede encontrar instrucciones al respecto en el menú «Ayuda» de su explorador específico.

Por medio del explorador, también puede consultar las cookies que se encuentran en su ordenador y aceptarlas todas, rechazarlas todas o seleccionarlas servicio a servicio.

Las cookies son archivos de texto que permiten abrirse y leer su contenido. Los datos que contienen las cookies suelen estar cifrados y se corresponden con una sesión web, si bien solamente tienen sentido para el sitio web que las ha escrito.

8. Plazo de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservan durante un plazo que cumple las disposiciones legales o que es proporcional a los fines para los que se registraron. Determinados plazos de conservación responden a los intereses legítimos de PNEUS ONLINE.

Los plazos de conservación varían en función del tipo de datos de que se trate:

• Datos recogidos durante los pedidos (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.): 3 años a partir del último pedido.
• Datos bancarios: hasta el pago completo del pedido.

Si desea más información sobre la duración de la conservación de nuestros datos, póngase en contacto con dpo@pneus-online.com.

En cualquier caso, revisamos periódicamente la información que conservamos. Cuando su conservación ya no esté justificada por exigencias legales o comerciales, o si usted ha hecho uso de un derecho de modificación o supresión, la borraremos de forma segura.

Transcurridos estos plazos, se suprimirán o anonimizarán y se conservarán exclusivamente con fines estadísticos y no darán lugar a ninguna explotación comercial.

PNEUS ONLINE se reserva la facultad de crear medios de recogida adicionales o complementarios en el respeto de las obligaciones legales. A tales efectos, de conformidad con la normativa, PNEUS ONLINE precisará los plazos de conservación específicos del tratamiento en cuestión en la página de recogida de los datos.

Se solicitará su consentimiento en caso necesario.

9. Seguridad de los datos personales

Nos comprometemos a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, comunicación, alteración, pérdida o destrucción de los datos personales.

En caso de que tengamos conocimiento de un acceso ilícito a los datos personales almacenados en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios, o de un acceso no autorizado que dé lugar a los riesgos identificados anteriormente, nos comprometemos a:

• Notificarle el incidente lo antes posible.
• Examinar las causas del incidente e informarle.
• Adoptar las medidas necesarias dentro de unos límites razonables para reducir los efectos negativos y los daños que puedan derivarse de dicho incidente.
• Notificarlo a la AEPD en caso necesario.

No obstante, los compromisos expuestos anteriormente relativos a la notificación en caso de violación de la seguridad no podrán asimilarse a ningún reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia del incidente en cuestión.

10. Transferencia

PNEUS ONLINE tiene la precaución de conservar sus datos personales en un país que garantiza un nivel de protección adecuado al nivel de protección legal que asegura el derecho de la Unión Europea. En este sentido, PNEUS ONLINE ha adoptado todas las garantías en cuanto al cumplimiento de la normativa de protección de la privacidad y de los datos personales mediante la firma de las cláusulas tipo de la Comisión Europea con los subcontratistas que tratan sus datos personales. Por tanto, PNEUS ONLINE conserva sus datos personales de manera segura y conforme a la normativa. Por ello, sus datos personales son almacenados en Europa y Suiza por PNEUS ONLINE de forma segura y conforme a la normativa.

Si desea tener acceso a las cláusulas tipo de la Comisión Europea firmadas por PNEUS ONLINE y sus subcontratistas, puede solicitarlo por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@pneus-online.com.

Es posible que los datos personales que recopilamos en el marco de nuestros servicios sean transferidos a otros países fuera de la Unión Europea. Este es el caso de Suiza, país destinatario de Pneus Online Suisse.

En tal caso, garantizamos que la transferencia fuera de la Unión Europea se realizará a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado, es decir, un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

Por lo tanto, deben existir medidas de protección eficaces, tales como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea del país en cuestión.
  En el caso de Suiza, se adoptó una decisión de adecuación en virtud de la Directiva 95/46/CE, que fue confirmada por la Comisión Europea en una decisión de 15 de enero de 2024.
• Cláusulas tipo de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo adoptadas por una autoridad de control, a las que está sujeto el destinatario y de las que puede solicitarnos una copia si han sido firmadas formalmente.
• Normas internas de la empresa.
• Un código de conducta aprobado o un sistema de certificación (que incluya un compromiso vinculante y exigible por parte del destinatario no perteneciente a la UE de aplicar las garantías adecuadas).
• Un acuerdo administrativo o texto jurídicamente vinculante y exigible realizado para permitir la cooperación entre las autoridades públicas.

11. Derechos sobre los datos personales

De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, cualquier persona física usuaria del servicio tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de limitación en las condiciones establecidas en el artículo 18 del reglamento europeo (RGPD).
• Derecho de eliminación de sus datos personales si:
  • Ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
  • Usted retira su consentimiento para el tratamiento sujeto a consentimiento (por ejemplo, prospección comercial).
  • Usted se opone válidamente al tratamiento.
  • Se ha tratado de forma ilícita.
  • Lo exija la ley.
  • Si el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento.
• Derecho de oposición por motivos legítimos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos.
• Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.
• Para el tratamiento basado en el consentimiento, a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Ejercicio de sus derechos

Estos derechos pueden ejercerse ante PNEUS ONLINE de la siguiente manera:

• Por correo postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:
  
  PNEUS ONLINE TRADING
  Regus Queens Tower, Delflandlaan 1 - 1062 EA Ámsterdam - PAÍSES BAJOS
• Electrónicamente, enviando un correo electrónico al delegado de protección de datos a la siguiente dirección: dpo@pneus-online.com.

Antes de responder a su solicitud, PNEUS ONLINE podrá verificar su identidad en caso de duda legítima o pedirle que proporcione más información para responder a su solicitud. PNEUS ONLINE se esforzará por responder a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

En caso de respuesta insatisfactoria, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/.

Puede inscribirse en la lista de oposición a la venta telefónica en www.listarobinson.es.

12. Actualización de la Política de privacidad

La presente Política podrá actualizarse para tener en cuenta los cambios en la normativa relativa a los datos personales, las modificaciones y las nuevas operaciones de tratamiento.

Fecha de última actualización: 3/4/2024

¿Cómo se le informará de las actualizaciones de la presente Política? PNEUS ONLINE le informará de cualquier actualización de esta Política por medio de una notificación escrita enviada a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en el Sitio, o por medio de un aviso expuesto en el Sitio.

13. Condiciones generales de uso del Sitio

El Usuario, persona física del sitio https://www.neumaticos-pneus-online.es y/o de cualquier otro sitio operado por PNEUS ONLINE TRADING (el "Sitio") (el "Usuario"), reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de estas Condiciones Generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, sino que se deriva únicamente de la consulta al Sitio. Estas Condiciones Generales complementan, en su caso, las Condiciones Generales de Venta de PNEUS ONLINE.

Creación de una Cuenta

El Usuario puede crear una cuenta en el Sitio que le permite acceder a su área personal para seguir un pedido, consultar sus últimos pedidos, acceder a información de compra, a sus datos personales, declarar un siniestro y acceder a otras funcionalidades (la "Cuenta"). Una Cuenta es necesaria para realizar un pedido. Solo personas físicas pueden crear una Cuenta; las personas jurídicas no pueden crear una Cuenta.

Al crear una Cuenta, el Usuario garantiza que toda la información proporcionada es exacta y actualizada. El Usuario se compromete a actualizar esta información en su área personal tan pronto como cambie, asegurando así que permanezca conforme con estos criterios. Cada Usuario solo puede crear una Cuenta y reconoce que PNEUS ONLINE TRADING puede verificar el cumplimiento de esta regla.

El Usuario es informado y acepta que la información proporcionada en el momento de la creación de la Cuenta se presume como prueba de su identidad. El Usuario accede a su espacio personal conectándose al Sitio utilizando su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a mantener estos datos confidenciales y a no permitir su uso por terceros, asumiendo cualquier consecuencia derivada de tal uso. Cualquier uso será considerado efectuado por el Usuario. El Usuario debe contactar inmediatamente a PNEUS ONLINE TRADING en caso de utilización no autorizada de su Cuenta. El Usuario reconoce que PNEUS ONLINE TRADING puede tomar todas las medidas adecuadas, incluida la suspensión de la Cuenta.

La no utilización de la Cuenta durante 10 años conlleva su desactivación y la pérdida de todos los datos asociados (informaciones, facturas, etc.).

Obligaciones / responsabilidad del usuario

El usuario se abstendrá especialmente de:

• comunicar información:
  • falsa, inexacta, engañosa;
  • difamatoria, calumniosa o injuriosa;
  • que infrinja los derechos de autor, los derechos de patente, los derechos de marca, los secretos de fabricación, otros derechos de propiedad intelectual, el derecho de divulgación o la intimidad de terceros;
  • que infrinja la ley;
  • que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de relojería, cancelbots o cualquier otro programa informático diseñado para dañar o interceptar clandestinamente cualquier sistema informático, datos o información personales;
• intentar engañar a otros usuarios usurpando la identidad o el nombre de una empresa o dañando la imagen o reputación de otras personas o haciéndose pasar por un tercero o por un empleado, un servicio autorizado o una filial de PNEUS ONLINE;
• perturbar, ralentizar, bloquear o alterar el flujo normal de datos intercambiados en el marco del Sitio;
• acceder de forma fraudulenta, mantener, obstaculizar o perturbar los sistemas de información de PNEUS ONLINE y, en particular, los servidores y redes conectados al Sitio, o negarse a cumplir las condiciones, procedimientos, normas generales o disposiciones reglamentarias requeridas aplicables a las redes.

El usuario se compromete a respetar las disposiciones legales en la materia, de aplicación a las informaciones que circulan en Internet o el Sitio, y será en cualquier caso el único responsable de los atentados contra los derechos de terceros que puedan derivarse de su utilización del Sitio. El usuario es el único capacitado para juzgar su facultad legal, contractual o judicial para acceder al Sitio o utilizar el Sitio. A estos efectos, al utilizar el Sitio, el usuario reconoce que no infringe ninguna disposición legal, contractual o estatutaria. El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios con fines conformes al orden público, la seguridad pública y las buenas costumbres, y será en cualquier caso el único responsable de posibles atentados contra el orden público, la seguridad pública y las buenas costumbres que puedan derivarse de su utilización del Sitio.

De manera general, el usuario garantiza a PNEUS ONLINE contra cualquier reclamación, acción o reivindicación de la que pueda ser objeto a estos efectos, y en este sentido se compromete a hacerse cargo del conjunto de sumas, daños e intereses, gastos, honorarios de abogados y costas a cuyo pago pueda condenarse a PNEUS ONLINE.

Derechos de autor / copyright

La estructura general, así como los programas informáticos, textos, imágenes animadas o no, piezas musicales, saber hacer... y todos los demás elementos que componen el Sitio son propiedad exclusiva de PNEUS ONLINE o de sus socios.

Toda representación total o parcial de este Sitio, sin autorización expresa del encargado del mismo, está prohibida y constituye una falsificación sancionada por los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

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Legislación aplicable

Las presentes Condiciones generales se rigen por la ley española.

Totalidad

Las presentes Condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. No obstante, pueden completarse o enmendarse mediante un texto adicional firmado por las Partes que tenga por objetivo expresamente las presentes Condiciones generales.

Ninguna condición general o específica comunicada por el usuario podrá integrarse en las presentes Condiciones generales.